Versand
Versandrichtlinie
Stand: 29. August 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Pierie. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versand, den Bearbeitungszeiten und den voraussichtlichen Lieferzeiten.
1. Versandgebiet
Wir versenden derzeit innerhalb der Schweiz.
Unsere Versandkosten betragen:
Kostenloser Versand innerhalb der Schweiz.
Es werden keine zusätzlichen Versandkosten während des Bestellvorgangs berechnet, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet.
Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1–2 Werktage
Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und Zahlung.
Bestellungen, die nach unserem täglichen Bestellannahmeschluss eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellannahmeschluss
17:00 Uhr (CEST)
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr CEST eingehen, werden für die Bearbeitung am folgenden Werktag berücksichtigt.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als Bearbeitungstage gezählt.
3. Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:
5–7 Werktage
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt daher normalerweise:
6–9 Werktage
Diese Zeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen und der Transportzeit von 5–7 Werktagen zusammen.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um geschätzte Lieferzeiten handelt. In Einzelfällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.
4. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird diese in der Versandbestätigung angegeben.
Mit der Sendungsverfolgungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
5. Lieferverzögerungen
Obwohl wir uns bemühen, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeit zu liefern, können Verzögerungen durch Umstände entstehen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Dazu können beispielsweise gehören:
-
Verzögerungen beim Versanddienstleister
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hohes Versandaufkommen
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Feiertage
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ungünstige Wetterbedingungen
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technische Probleme
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unvorhersehbare Transportverzögerungen
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falsche oder unvollständige Lieferangaben
Wenn Ihre Bestellung länger als die angegebene Lieferzeit benötigt, überprüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung.
Sollte Ihre Bestellung danach weiterhin nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
E-Mail: kontakt@pierie.shop
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung schnellstmöglich prüfen können.
6. Nicht zustellbare oder falsch adressierte Bestellungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Pierie übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Lieferadresse entstehen.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kontakt@pierie.shop, damit wir die weitere Vorgehensweise besprechen können.
7. Beschädigte Sendungen
Wenn Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und senden Sie, wenn möglich, aussagekräftige Fotos der beschädigten Verpackung und des betroffenen Produkts.
Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.
8. Falsch gelieferte oder defekte Produkte
Sollten Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos können uns dabei helfen, den Sachverhalt schneller zu prüfen.
Bei bestätigten Fehlern oder Falschlieferungen werden wir eine geeignete Lösung anbieten, beispielsweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
9. Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Da Bestellungen schnellstmöglich bearbeitet werden, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden, sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann eine Rückgabe nach den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfolgen.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Pierie
Weggengasse 3
8001 Zürich
Schweiz
E-Mail: kontakt@pierie.shop
Wir bemühen uns, Kundenanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.